ศูนย์วิจัยธรรมศึกษา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “ศูนย์ฯ”) ได้กำหนดนโยบายการคืนเงินสำหรับสินค้า E-book วิชาการ เพื่อเป็นข้อตกลงและสร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้บริการเว็บไซต์ของเรา โดยมีรายละเอียดดังนี้
1. หลักเกณฑ์การพิจารณาคืนเงิน
ศูนย์ฯ จะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้า E-book ให้แก่ท่าน เฉพาะในกรณีที่ศูนย์ฯ ไม่สามารถจัดส่งไฟล์ E-book ที่ท่านสั่งซื้อได้สำเร็จ อันเนื่องมาจากข้อจำกัดทางเทคนิคของระบบ หรือข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากทางศูนย์ฯ เท่านั้น
2. ระยะเวลาและช่องทางการคืนเงิน
เมื่อได้รับการอนุมัติการคืนเงิน ศูนย์ฯ จะดำเนินการคืนเงินตามช่องทางที่ท่านชำระเงินเข้ามา โดยมีรายละเอียดดังนี้:
- 2.1 กรณีชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต: ศูนย์ฯ จะส่งเรื่องขอคืนเงินไปยังธนาคารผู้ออกบัตร การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายและระยะเวลาดำเนินการของแต่ละธนาคาร โดยปกติท่านจะได้รับเงินคืนในรอบบิลถัดไป หรือภายใน 30-60 วันทำการนับจากวันที่ศูนย์ฯ ได้รับเรื่องและอนุมัติการคืนเงิน
- 2.2 กรณีชำระเงินผ่าน E-Wallet หรือช่องทางอื่น ๆ ที่สามารถคืนเงินเข้าบัญชีต้นทางได้โดยตรง: ศูนย์ฯ จะดำเนินการคืนเงินกลับไปยัง E-Wallet หรือบัญชีที่ท่านใช้ในการชำระเงิน โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 7-14 วันทำการนับจากวันที่ศูนย์ฯ ได้รับเรื่องและอนุมัติการคืนเงิน
- 2.3 กรณีชำระเงินผ่านการโอนเงิน (Direct Bank Transfer): ศูนย์ฯ จะติดต่อท่านเพื่อขอรายละเอียดบัญชีธนาคารสำหรับโอนเงินคืน โดยจะดำเนินการโอนเงินคืนภายใน 7-14 วันทำการนับจากวันที่ได้รับข้อมูลบัญชีครบถ้วนและอนุมัติการคืนเงิน
3. กรณีที่ไม่สามารถดำเนินการคืนเงิน ยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขรายการสั่งซื้อได้
ศูนย์ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงิน ยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขรายการสั่งซื้อสินค้า E-book ในกรณีดังต่อไปนี้:
- 3.1 ความผิดพลาดจากผู้สั่งซื้อ: กรณีที่ท่านสั่งซื้อ E-book ผิดเล่ม ผิดประเภท หรือผิดรูปแบบ ด้วยความผิดพลาดของตัวท่านเอง
- 3.2 การเปลี่ยนแปลงราคา: กรณีที่ราคา E-book มีการเปลี่ยนแปลงในอนาคตหลังจากที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อไปแล้ว
- 3.3 การใช้ส่วนลดหรือคูปอง: กรณีที่ท่านลืมใช้ส่วนลด คูปอง หรือมีความต้องการใส่ส่วนลดเพิ่มเติมหลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว
- 3.4 การเปลี่ยนใจ: กรณีที่เกิดจากการเปลี่ยนใจของท่านหลังจากที่ได้ชำระเงินและได้รับไฟล์ E-book เรียบร้อยแล้ว (เนื่องจากสินค้า E-book เป็นสินค้าดิจิทัลที่สามารถดาวน์โหลดได้ทันที จึงไม่สามารถเรียกคืนได้)
- 3.5 สินค้าจัดรายการพิเศษ: E-book ที่เข้าร่วมโปรโมชั่นหรือเป็นส่วนหนึ่งของรายการจัดพิเศษ อาจไม่สามารถขอคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงได้ เว้นแต่จะระบุเงื่อนไขไว้เป็นอย่างอื่น
4. กรณีที่ศูนย์ฯ ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้และต้องทำการคืนเงินเท่านั้น
ศูนย์ฯ อาจจำเป็นต้องดำเนินการคืนเงินค่า E-book เท่านั้น และไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ในกรณีดังต่อไปนี้:
- 4.1 สินค้าไม่พร้อมจำหน่าย: กรณีที่ E-book ถูกยกเลิกการเผยแพร่ ถอดออกจากระบบ หรือมีปัญหาทางเทคนิคที่ไม่สามารถแก้ไขเพื่อจัดส่งให้ท่านได้
- 4.2 ข้อผิดพลาดด้านราคา: กรณีที่ราคา E-book ที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์ไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง
- 4.3 เหตุสุดวิสัยทางเทคนิค: กรณีที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (System Error) หรือข้อผิดพลาดทางเทคนิคของระบบที่ไม่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อให้สำเร็จได้
5. ข้อสงวนสิทธิ์เพิ่มเติม
- ศูนย์ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเกินระยะเวลาที่กำหนดในข้อ 2 หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ปัญหาจากระบบของธนาคาร หรือช่องทางการชำระเงิน
- ศูนย์ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือปรับปรุงเงื่อนไขใดๆ ในนโยบายการคืนเงินนี้ โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ซึ่งการเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศบนเว็บไซต์
ขอขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาเยี่ยมชมและใช้บริการต่างๆ ผ่านเว็บไซต์ www.awut.org
การปรับปรุงล่าสุด: 28 มิถุนายน 2568